Przyjazne Deklaracje automatyzują podatki w samorządach w Polsce dzięki Podatkowemu Robotowi
BIULETYN SAMORZĄDOWCA / NOWOCZESNE TECHNOLOGIE - SAS 4 / 2023
Rozwiązanie IT, opracowane dla gdańskiego magistratu przez firmę technologiczną O4B, zajęło pierwsze miejsce w IV edycji konkursu Innowacyjny Samorząd, organizowanego przez Polską Agencję Prasową.
Podatkowego Robota stworzyła firma O4B, zyskująca pozycję lidera inteligentnych rozwiązań cyfrowych w polskich samorządach, dzięki platformie do rozliczeń podatków i opłat lokalnych Przyjazne Deklaracje. Korzystają z niej tysiące mieszkańców z kilkudziesięciu miast, np. Wrocławia, Poznania czy Gdańska. To w przypadku tego ostatniego – współpraca ekspertów z O4B z samorządowcami – zaowocowała wdrożeniem Podatkowego Robota.
Funkcjonalność powstała w oparciu o technologię Robotic Process Automation UiPath oraz autorskie rozwiązania O4B uszlachetniania danych na bazie algorytmów uczenia maszynowego, aby umożliwić automatyzację procesów w zakresie podatku od nieruchomości osób fizycznych.
– “Robot” tworzy sprawę w systemie obiegu dokumentów (EZD), dokonuje oceny merytorycznej, której wynikiem jest raport dla pracownika urzędu, wprowadza informacje podatkową IN-1 (deklaracji przesłanej do urzędu drogą elektroniczną) do systemu podatkowego, generuje decyzję i wysyła ją do podatnika – wyjaśnia Konrad Radzik, prezes O4B. – Po odbiorze decyzji przez podatnika, „robot” wprowadza UPO (urzędowe poświadczenie odbioru) do systemu dziedzinowego i uzupełnia w nim datę odbioru decyzji. Sporządza też codzienne raporty z postępu swojej pracy i wysyła automatycznie do zainteresowanych osób – dodaje.
Celem projektu było usprawnienie procesu obsługi wpływających od mieszkańców informacji podatkowych. A także doręczanie decyzji podatnikom przez zautomatyzowanie czynności kancelaryjno-technicznych, związanych z przygotowaniem i jej wysyłką na skrzynkę podawczą mieszkańców.
– Czynności te są pracochłonne i powtarzalne. Ich zautomatyzowanie eliminuje również błędy ludzkie. „Robot” może pracować 24h, a średni czas wprowadzenia jednej informacji wynosi około 8 minut. Pracownik potrzebuje dwa razy tyle – mówi Izabela Kuś, skarbnik Miasta Gdańska.
Podatkowy Robot w połączeniu platformą Przyjazne Deklaracje okazuje się innowacyjnym hitem. Zajął pierwsze miejsce w IV edycji prestiżowego konkursu Innowacyjny Samorząd, organizowanego przez Serwis Samorządowy Polskiej Agencji Prasowej.
Dzięki automatyzacji procesu miasto zaoszczędziło nie tylko pieniądze wynikające z kosztów wysyłki oraz braku zatrudnienia kolejnych osób. Automatyzacja przełożyła się też na zwiększenie efektywności pracowników, którzy zostali odciążeni od powtarzających się czynności, zyskując czas na inne zagadnienia podatkowe.
Gdańsk jest pierwszym miastem w Polsce, które wdrożyło Podatkowego Robota. W 2022 roku wszystkie wpływające drogą elektroniczną informacje IN-1 zostały obsłużone przez to rozwiązanie – łącznie 6034 (ponad 500 spraw miesięcznie).
Technologie firmy O4B przenoszą polskie samorządy do nowej ery obsługi mieszkańców. Szczegóły na:
